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Central de ajuda

Respostas claras antes de você precisar pedir ajuda.

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Cadastro e CRM

Crie a conta, confirme o e-mail, ative o MFA e configure o consultório.

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Veja o que depende da Meta e o que permanece disponível para envio manual.

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Entenda o início do período gratuito, a cobrança no Asaas e o cancelamento.

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Perguntas frequentes

O que costuma gerar dúvida.

Quando começam os 7 dias gratuitos?

Depois que o CRM é aprovado e o site é publicado pela primeira vez. Criar a conta e configurar o consultório antes disso não consome o período.

O paciente marca um horário sozinho?

Não. O paciente envia uma preferência. O horário só fica confirmado depois que o médico aceita ou propõe outra opção.

O WhatsApp envia tudo automaticamente?

Somente quando há conta conectada, número dedicado, modelo aprovado e confirmação da Meta. Sem confirmação, nada aparece como enviado e o texto fica disponível para envio manual.

O que acontece se a cobrança não for confirmada?

O site público e os envios externos podem ser pausados. O painel, o prontuário e a exportação continuam acessíveis.

Consigo levar os dados se cancelar?

Sim. O painel exporta cadastros e registros estruturados. Conteúdo ainda não coberto pela exportação automática entra no procedimento de devolução assistida.

A Doutelio assina receitas digitalmente?

Ainda não. Os PDFs identificam o médico, o consultório e a origem do documento, mas a assinatura digital integrada depende de um provedor específico.

Não use para emergência

A Doutelio e o site do consultório não são canais de resposta imediata. Em emergência, ligue para o SAMU no 192 ou procure um serviço de urgência.

Prefere falar com uma pessoa?

Escreva diretamente para a Doutelio. Este é um canal humano, não um atendimento automático.

doutelio@outlook.com