Transparência sobre os dados da plataforma e do consultório.

Nos dados de pacientes, o médico ou consultório é o controlador: ele define as finalidades do atendimento e da guarda do prontuário. A Doutelio opera a plataforma sob as instruções desse controlador.

Nos dados necessários para criar a conta, proteger o acesso, prestar suporte e administrar a assinatura, a fornecedora da Doutelio decide os meios estritamente necessários para oferecer o serviço.

• Conta profissional: nome, e-mail, CRM, UF, senha protegida e registros de MFA.
• Consultório: perfil público, locais, serviços, disponibilidade e integrantes da equipe.
• Pacientes: cadastro, pedidos, consultas, prontuário, documentos e pagamentos registrados pelo consultório.
• Segurança: identificadores técnicos, eventos de auditoria, IP reduzido ou protegido e informações de sessão.
• Assinatura: estado, datas e identificadores do Asaas; número e código de segurança do cartão não entram na Doutelio.

Os dados sustentam autenticação, publicação do site, pedidos, agenda, prontuário, documentos, financeiro, suporte, cobrança, prevenção de abuso, auditoria e exercício de direitos. A Doutelio não usa conteúdo clínico para publicidade nem treinamento de modelo.

A operação usa Vercel para a aplicação, Neon para PostgreSQL, Cloudflare R2 para arquivos privados, Resend para e-mails transacionais e Asaas para checkout e cobrança. Cada fornecedor recebe somente o necessário para a função contratada.

O WhatsApp depende da infraestrutura da Meta quando o consultório conecta uma conta e usa modelos aprovados. Sem essa configuração, não há envio automático confirmado.

A plataforma aplica isolamento por consultório, TLS em trânsito, cifra AES-256-GCM em campos sensíveis, MFA para o médico, permissões de equipe e auditoria append-only.

O prazo depende da categoria e da obrigação aplicável. Cancelar a assinatura não elimina automaticamente prontuário ou registro que deva ser preservado; o pedido é avaliado antes da eliminação.

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento e avaliação de eliminação ou oposição. Veja o procedimento em Direitos do titular.

O site institucional não usa publicidade nem análise comportamental. A plataforma usa apenas mecanismos necessários a segurança, autenticação e funcionamento. Leia a Política de cookies.